70% des paniers sont abandonnés
C'est énorme. Mais c'est aussi une opportunité : chaque panier récupéré est une vente de plus sans acquisition supplémentaire.
Pourquoi les visiteurs abandonnent
- Frais de livraison inattendus (48%)
- Obligation de créer un compte (24%)
- Processus de checkout trop long (18%)
- Manque de confiance (17%)
- Pas assez d'options de paiement (6%)
Stratégies de prévention
Afficher les frais de livraison tôt
Pas de surprise au checkout. Affichez les frais dès la page produit ou le panier.
Checkout simplifié
- Guest checkout obligatoire
- Formulaire en une page si possible
- Auto-complétion des adresses
Réassurance visible
- Badges de sécurité près du bouton paiement
- Politique de retour clairement affichée
- Chat en direct disponible
Récupérez vos paniers abandonnés
Nous configurons vos séquences email de relance panier avec Klaviyo.
En savoir plus →Récupération des paniers
Séquence email (Klaviyo)
- Email 1 : 1h après → Rappel simple
- Email 2 : 24h après → Réassurance + FAQ
- Email 3 : 72h après → Offre limitée (optionnel)
SMS
Taux d'ouverture de 98%. Un SMS bien placé peut récupérer beaucoup de paniers.
Mesurer et optimiser
Suivez votre taux d'abandon et le taux de récupération. Testez différentes approches et améliorez continuellement.
